Многие считают сайт разовой покупкой: заплатил, получил, забыл. На деле сайт скорее похож на автомобиль: без обслуживания он сначала работает, потом начинает сбоить, а в самый неудобный момент встаёт. Поддержка сайта нужна именно для того, чтобы этого не случилось.
Что входит в поддержку
- Обновления системы. CMS, плагины и версия PHP регулярно обновляются, чтобы закрывать уязвимости.
- Резервные копии. Регулярная копия файлов и базы данных, которая хранится не на том же сервере.
- Мониторинг. Если сайт не открывается, вы должны узнать об этом первым, а не от клиента.
- Безопасность. Проверка на вирусы, контроль подозрительных входов, продление SSL-сертификата.
- Правки контента. Цена, телефон, новый материал: мелкие правки, которые не стоит делать самостоятельно и с опаской.
- Контроль сроков домена и хостинга. Забытое продление отключит сайт в самый неудобный день.
Что бывает без поддержки
Устаревшие плагины — самая частая лазейка во взломанных сайтах. Взломанный или упавший сайт без резервной копии не восстановить, его приходится собирать заново. А сайт, который неделю не открывался, теряет и клиентов, и позиции в Google.
Что спросить у исполнителя
- Что именно входит в ежемесячную плату, а за что придётся платить отдельно?
- Где и как часто хранятся резервные копии? Проверяли ли, что из них можно восстановиться?
- За какое время вам отвечают при сбое?
- Есть ли у вас доступ к сайту, хостингу и домену? Он должен быть всегда.
Стоит ли делать самому
Для небольшого информационного сайта можно. Если сайт приводит клиентов, принимает платежи или хранит данные покупателей, безопаснее доверить его специалисту. Стоимость поддержки обычно заметно ниже, чем потери от одной недели простоя.
Если хотите понять, что нужно именно вашему сайту, напишите нам: предложим вариант под ваши реальные задачи, без лишних услуг.
