Техническая поддержка и обслуживание сайтов

Ваш сайт обновлён, защищён и всегда онлайн.

Каждый месяц берём на себя техническую сторону сайта: обновления, бэкапы, безопасность, скорость и мониторинг, плюс часы на правки и новые блоки. Вы пишете одной команде, которая знает ваш сайт.

Ежедневнобэкапы вне сервера
24/7мониторинг доступности
3 месяцабесплатно для сайтов, сделанных нами
Кому подходит

Поддержка сайтов для бизнеса без своего программиста.

Большинству компаний не нужен штатный разработчик, но у каждого сайта должен быть ответственный. Это и есть план поддержки.

Сайты, сделанные нами

Каждый запущенный нами сайт получает три месяца бесплатной поддержки, а затем план сохраняет его в том же состоянии.

нужно → продолжение поддержки

Сайты других разработчиков

Разработчик ушёл, агентство закрылось или никто не знает паролей. Проводим аудит и берём сайт на себя.

нужно → приём сайта + план

Магазины и платформы

Интернет-магазины и веб-платформы, где час простоя стоит заказов.

нужно → приоритетная поддержка
Что входит

Обслуживание сайта, чтобы ничего не ломалось незаметно.

Обновления и безопасность

Работа, которая держит сайт защищённым и совместимым.

  • Обновление ядра, темы и плагинов
  • Обновления сначала на копии
  • Проверки безопасности и исправления
  • Продление SSL и домена

Бэкапы и мониторинг

Чтобы проблему заметили за минуты и исправили из свежей копии.

  • Ежедневные бэкапы вне сервера
  • Проверка доступности каждую минуту
  • Мониторинг ошибок и форм
  • Восстановление после взлома или сбоя

Правки и доработки

Часы каждый месяц на изменения, которые ваша команда не может сделать сама.

  • Обновление текстов, цен и картинок
  • Новые страницы и блоки
  • Проверка и ускорение сайта
  • Небольшие функции и интеграции
Планы

Планы поддержки сайта: фиксированная цена в месяц.

Выберите план по тому, как часто меняется сайт и сколько стоит его простой. По мере роста сайта можно перейти на план побольше.

Базовый

$49в месяц
  • Ежедневные бэкапы
  • Обновление ядра и плагинов
  • Мониторинг доступности
  • Продление SSL и домена
  • 2 часа на правки

Бизнес чаще выбирают

$129в месяц
  • Всё из Базового
  • Проверки безопасности и исправления
  • Ежемесячная проверка скорости
  • 6 часов на правки и новые блоки
  • Ответ в течение 4 рабочих часов

Рост

$299в месяц
  • Всё из Бизнеса
  • Ежемесячный SEO-отчёт и исправления
  • Новые лендинги под кампании
  • 15 часов разработки
  • Персональный менеджер
Каждый сайт, который мы делаем, получает 3 месяца бесплатной поддержки до начала плана.
С чего начинаем

Как мы принимаем сайт на поддержку: пять шагов.

  1. 01

    Заявка

    Пришлите адрес сайта и то, что вас беспокоит.

    → первый ответ и следующие шаги
  2. 02

    Доступы

    Хостинг, домен, админка и код передаются безопасно.

    → всё оформлено на вас
  3. 03

    Аудит

    Проверяем версии, безопасность, скорость, бэкапы и ошибки.

    → письменный отчёт
  4. 04

    Исправления

    Критичные проблемы исправлены, бэкапы и мониторинг настроены.

    → стабильная база
  5. 05

    Ежемесячная поддержка

    Обновления, проверки, правки и короткий отчёт раз в месяц.

    → сайт, который просто работает
Руководство

Техническая поддержка сайта: что входит и зачем она нужна

Почему сайту нужен регулярный уход после запуска, что входит в план поддержки, во что обходится его отсутствие и как передать сайт новой команде, ничего не потеряв.

Зачем сайту техническая поддержка?

Сайт — это программа, которая работает на сервере, подключённом к интернету. Даже если вы не меняете на нём ни слова, мир вокруг меняется: обновляются браузеры, версии PHP перестают поддерживаться, плагины выпускают исправления безопасности, истекают сертификаты, а злоумышленники сканируют все сайты в поисках известных уязвимостей.

  • Безопасность. Большинство взломанных сайтов работает на устаревших версиях с известными уязвимостями.
  • Стабильность. Обновление одного компонента может сломать форму или оформление заказа, и этого никто не заметит несколько дней.
  • Скорость. Сайты замедляются по мере накопления контента, картинок и плагинов.
  • Поиск. Google ранжирует медленные, сломанные и небезопасные сайты ниже. О росте — на странице SEO-продвижения.

Что входит в обслуживание сайта?

Хороший план поддержки каждый месяц закрывает четыре направления.

НаправлениеЧто делаемКак часто
БэкапыПолная копия файлов и базы, хранится вне сервераЕжедневно
ОбновленияЯдро, тема, плагины и библиотеки, сначала на копииЕжемесячно или при выходе исправлений безопасности
МониторингДоступность, ошибки, формы и SSL-сертификатПостоянно
ПравкиТексты, цены, страницы, блоки и небольшие функцииПо запросу, из часов плана

Каждый месяц вы получаете короткий отчёт: что обновлено, что проверено, что исправлено и сколько часов использовано.

Сколько стоит техническая поддержка сайта?

Наши планы начинаются от $49 в месяц за базовое обслуживание небольшого сайта и доходят до $299 для магазинов и платформ, которые меняются каждую неделю и нуждаются в часах разработки. Цена зависит в основном от количества часов на правки и от того, насколько быстро нужно реагировать.

  • Базовый подходит сайтам-визиткам и корпоративным сайтам, которые редко меняются.
  • Бизнес — активным корпоративным сайтам и небольшим магазинам.
  • Рост — магазинам и платформам с регулярными акциями и новыми функциями.

Сравните это с ценой отказа: восстановление взломанного сайта без бэкапа или магазин, который не принимает оплату все выходные, обычно обходятся дороже года поддержки.

Поддержка сайтов на WordPress и Laravel

Большинство сайтов, которые мы обслуживаем, работает на WordPress или Laravel, и каждому нужен свой уход.

  • WordPress: главный риск — плагины. Мы держим их число минимальным, обновляем сначала на копии и заменяем заброшенные. Подробнее — создание сайтов на WordPress.
  • Laravel: обновления фреймворка и PHP, зависимостей, очередей и задач по расписанию. Подробнее — разработка на Laravel.
  • Другие платформы: после короткого аудита поддерживаем и другие PHP-сайты и статические сайты.

Как передать сайт новой команде поддержки

Сменить команду, которая обслуживает сайт, просто, если аккаунты оформлены на вас. Прежде всего убедитесь, что у вас есть:

  • Доступ к аккаунту регистратора домена (для доменов .am — у регистратора, где зарегистрирован домен).
  • Доступ к хостингу или серверу.
  • Доступ администратора к сайту.
  • Доступ к репозиторию кода, если на сайте есть собственный код.
  • Доступ к Google Analytics, Search Console и почтовым сервисам.

Если чего-то не хватает, поможем восстановить. Затем проводим аудит, настраиваем бэкапы и мониторинг и исправляем критичные проблемы до начала регулярной поддержки.

Что делать, если сайт упал или его взломали?

Мониторинг сообщает нам о недоступности сайта в течение нескольких минут. Большинство сбоев исправляется восстановлением последнего рабочего бэкапа или откатом неудачного обновления.

  • Если сайт взломали, очищаем его, находим и закрываем уязвимость, меняем все пароли и восстанавливаем из чистой копии.
  • Если отказал хостинг, переносим сайт на новый сервер из бэкапа.
  • Если истекли домен или SSL, продлеваем и ставим напоминания, чтобы это не повторилось.

Ещё не на поддержке, а сайт не работает прямо сейчас? Напишите нам — помогаем и с разовыми срочными задачами.

Обновлено в октябре 2026

Вопросы

Техническая поддержка сайтов: частые вопросы

Сколько стоит техническая поддержка сайта?

Наши ежемесячные планы стоят $49, $129 и $299 — в зависимости от количества часов на правки, скорости реакции и того, входят ли SEO и разработка.

Что входит в обслуживание сайта?

Ежедневные бэкапы, обновления с проверкой на копии, мониторинг доступности и ошибок, продление SSL и домена, проверки безопасности и часы на правки каждый месяц.

Возьмёте на поддержку сайт, сделанный другими?

Да. Начинаем с аудита кода, версий, безопасности и бэкапов, исправляем критичные проблемы, затем переходим на регулярный план.

Поддерживаете сайты на WordPress и Laravel?

Да, большинство обслуживаемых нами сайтов работает на WordPress или Laravel. Другие PHP-сайты поддерживаем после короткого аудита.

Как быстро вы реагируете?

На планах «Бизнес» и «Рост» отвечаем в течение 4 рабочих часов. Сигналы мониторинга о недоступности приходят к нам за минуты, поэтому о проблеме мы часто узнаём раньше вас.

На что можно потратить часы плана?

На всё, что нужно сайту: обновление текстов и цен, новые страницы и блоки, ускорение, небольшие функции и интеграции. Крупные проекты оцениваются отдельно.

Можно ли потом сменить план?

Да. Если сайт начал меняться чаще или нужно больше разработки, можно перейти на план побольше. Все доступы и бэкапы всегда оформлены на вас.

Входит ли поддержка в создание сайта?

Да. Каждый запущенный нами сайт получает три месяца бесплатной поддержки. Затем можно выбрать план или обращаться по необходимости.

Восстановите взломанный сайт?

Да. Очищаем сайт, находим и закрываем уязвимость, меняем пароли и восстанавливаем из чистого бэкапа, затем настраиваем защиту и мониторинг.

Вы будете развивать сайт, а не только поддерживать?

Да. Часы любого плана можно использовать на новые блоки, страницы и функции, а план «Рост» включает ежемесячную работу по SEO.

Подключить поддержку

Пришлите адрес сайта. Проверим его и предложим план.

Телефон +(374) 55 25 28 31 Email info@creativeweb.am Telegram · Viber · WhatsApp
+374
Afghanistan (افغانستان)
+93
Albania (Shqipëri)
+355
Algeria (الجزائر)
+213
Andorra
+376
Angola
+244
Armenia (Հայաստան)
+374
Antigua and Barbuda
+1 (268)
Argentina
+54
Australia
+61
Austria (Österreich)
+43
Azerbaijan (Azərbaycan)
+994
Bahamas
+1 (242)
Bahrain (البحرين)
+973
Bangladesh (বাংলাদেশ)
+880
Barbados
+1 (246)
Belarus (Беларусь)
+375
Belgium (België)
+32
Belize
+501
Benin (Bénin)
+229
Bhutan (འབྲུག)
+975
Bolivia
+591
Bosnia and Herzegovina
+387
Botswana
+267
Brazil (Brasil)
+55
Brunei
+673
Bulgaria (България)
+359
Burkina Faso
+226
Burundi (Uburundi)
+257
Cambodia (កម្ពុជា)
+855
Cameroon (Cameroun)
+237
Canada
+1
Cape Verde (Kabu Verdi)
+238
Central African Republic (République centrafricaine)
+236
Chad (Tchad)
+235
Chile
+56
China (中国)
+86
Colombia
+57
Comoros (جزر القمر)
+269
Congo (DRC) (Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo)
+243
Congo (Republic) (Congo-Brazzaville)
+242
Cook Islands
+682
Costa Rica
+506
Cote d’Ivoire
+225
Croatia (Hrvatska)
+385
Cuba
+53
Cyprus (Κύπρος)
+357
Czech Republic (Česká republika)
+420
Denmark (Danmark)
+45
Djibouti
+253
Dominica
+1 (767)
Dominican Republic (República Dominicana)
+1
Ecuador
+593
Egypt (مصر)
+20
El Salvador
+503
Equatorial Guinea (Guinea Ecuatorial)
+240
Eritrea
+291
Estonia (Eesti)
+372
Ethiopia
+251
Fiji
+679
Finland (Suomi)
+358
France
+33
Gabon
+241
Gambia
+220
Georgia (საქართველო)
+995
Germany (Deutschland)
+49
Ghana (Gaana)
+233
Greece (Ελλάδα)
+30
Grenada
+1 (473)
Guatemala
+502
Guinea (Guinée)
+224
Guinea-Bissau (Guiné Bissau)
+245
Guyana
+592
Haiti
+509
Honduras
+504
Hong Kong (香港)
+852
Hungary (Magyarország)
+36
Iceland (Ísland)
+354
India (भारत)
+91
Indonesia
+62
Iran (ایران)
+98
Iraq (العراق)
+964
Ireland
+353
Israel (ישראל)
+972
Italy (Italia)
+39
Jamaica
+1
Japan (日本)
+81
Jordan (الأردن)
+962
Kazakhstan (Казахстан)
+7
Kenya
+254
Kiribati
+686
Kuwait (الكويت)
+965
Kyrgyzstan (Кыргызстан)
+996
Laos (ລາວ)
+856
Latvia (Latvija)
+371
Lebanon (لبنان)
+961
Lesotho
+266
Liberia
+231
Libya (ليبيا)
+218
Liechtenstein
+423
Lithuania (Lietuva)
+370
Luxembourg
+352
Macao
+853
Macedonia (FYROM) (Македонија)
+389
Madagascar (Madagasikara)
+261
Malawi
+265
Malaysia
+60
Maldives
+960
Mali
+223
Malta
+356
Marshall Islands
+692
Mauritania (موريتانيا)
+222
Mauritius (Moris)
+230
Mexico (México)
+52
Mexico (México)
+521
Micronesia
+691
Moldova (Republica Moldova)
+373
Monaco
+377
Mongolia (Монгол)
+976
Montenegro (Crna Gora)
+382
Morocco (المغرب)
+212
Mozambique (Moçambique)
+258
Myanmar (Burma) (မြန်မာ)
+95
Namibia (Namibië)
+264
Nauru
+674
Nepal (नेपाल)
+977
Netherlands (Nederland)
+31
New Zealand
+64
Nicaragua
+505
Niger (Nijar)
+227
Nigeria
+234
Niue
+683
North Korea (조선 민주주의 인민 공화국)
+850
Norway (Norge)
+47
Oman (عُمان)
+968
Panama
+507
Pakistan (پاکستان)
+92
Palau
+680
Palestinian Territory
+970
Papua New Guinea
+675
Paraguay
+595
Peru (Perú)
+51
Philippines
+63
Poland (Polska)
+48
Portugal
+351
Qatar (قطر)
+974
Romania (România)
+40
Russian Federation (Российская Федерация)
+7
Rwanda
+250
Saint Kitts and Nevis
+1 (869)
Saint Lucia
+1 (758)
Saint Vincent and the Grenadines
+1 (784)
Samoa
+685
San Marino
+378
Sao Tome and Principe (São Tomé e Príncipe)
+239
Saudi Arabia (المملكة العربية السعودية)
+966
Senegal (Sénégal)
+221
Serbia (Србија)
+381
Seychelles
+248
Sierra Leone
+232
Singapore
+65
Slovakia (Slovensko)
+421
Slovenia (Slovenija)
+386
Solomon Islands
+677
Somalia (Soomaaliya)
+252
South Africa
+27
South Korea (대한민국)
+82
South Sudan (جنوب السودان)
+211
Spain (España)
+34
Sri Lanka (ශ්‍රී ලංකාව)
+94
Sudan (السودان)
+249
Suriname
+597
Swaziland
+268
Sweden (Sverige)
+46
Switzerland (Schweiz)
+41
Syria (سوريا)
+963
Taiwan (台灣)
+886
Tajikistan
+992
Tanzania
+255
Thailand (ไทย)
+66
Togo
+228
Tonga
+676
Trinidad and Tobago
+1 (868)
Tunisia (تونس)
+216
Turkey (Türkiye)
+90
Turkmenistan
+993
Tuvalu
+688
Uganda
+256
Ukraine (Україна)
+380
United Arab Emirates (الإمارات العربية المتحدة)
+971
United Kingdom
+44
USA
+1
Uruguay
+598
Uzbekistan (Oʻzbekiston)
+998
Vanuatu
+678
Vatican City (Città del Vaticano)
+39
Venezuela
+58
Vietnam (Việt Nam)
+84
Yemen (اليمن)
+967
Zambia
+260
Zimbabwe
+263