Когда человек в Ереване ищет «веб-студия рядом» или «кафе возле Каскада», Google первым делом показывает карту с тремя организациями. Чтобы туда попасть, сайт не нужен. Нужен правильно заполненный Google Business Profile.
Шаг 1. Создайте профиль
Зайдите на business.google.com и войдите под тем Google-аккаунтом, который останется вашим надолго. Не используйте личный аккаунт сотрудника — это частая и болезненная ошибка.
Введите название бизнеса ровно так, как оно написано на вывеске и на сайте. Не добавляйте в название ключевые слова. Название вида «Creative Web — создание сайтов, SEO, Ереван» нарушает правила Google и может привести к блокировке профиля.
Шаг 2. Выберите категорию
Основная категория — самый сильный сигнал. Выбирайте самую конкретную, а не самую широкую. Добавьте ещё 2–4 дополнительные, но не те, которыми вы на самом деле не занимаетесь.
Шаг 3. Пройдите подтверждение
Google должен убедиться, что бизнес существует. Подтверждение бывает открыткой по почте (обычно 1–2 недели), звонком, письмом или видео. Доступные варианты зависят от категории и страны.
До подтверждения профиль на карте не появится. Именно на этом шаге люди останавливаются и забывают.
Шаг 4. Заполните все поля
Полные профили показываются лучше. Особенно важны:
- Адрес. Пишите так же, как на сайте, — дословно. «ул. Вардананц, 10» и «Вардананц ул. 10» для Google это разные строки.
- Телефон. Тот же номер, что на сайте.
- Часы работы. Включая праздники — неверные часы приносят плохие отзывы.
- Ссылка на сайт. На главную страницу вашего языка.
- Услуги. Отдельным списком, с описаниями.
Шаг 5. Добавьте фотографии
Профили без фотографий почти не кликают. Необходимый минимум: логотип, вывеска или вход снаружи, три-четыре фото внутри, фото команды. Реальные снимки с телефона работают лучше фотостока.
Шаг 6. Работайте с отзывами
Отзывы — самый сильный фактор в локальном поиске. Два правила:
- Просите их. После завершения проекта отправьте прямую ссылку. Большинство людей готовы написать, просто не вспоминают.
- Отвечайте всем. В том числе на негативные, спокойным тоном. Ответ читает не автор жалобы, а следующий клиент.
Не покупайте отзывы. Google их вычисляет, а наказание — потеря профиля.
О чём часто забывают
Профиль — не разовое действие. Публикуйте посты раз-два в месяц, обновляйте часы перед праздниками и проверяйте, не предложил ли кто-то «правки» к вашему адресу. Google разрешает пользователям редактировать ваши данные, и такие изменения иногда применяются автоматически.
