Сайт готов, он красивый, но заявок почти нет. Это одна из самых частых жалоб, и причина редко бывает одна. Ниже — чек-лист, по которому можно самостоятельно найти проблему, прежде чем думать о редизайне.
Сначала измерьте
Без цифр не понять, в чём проблема: в количестве посетителей или в их поведении. Подключите Google Analytics и Search Console и посмотрите на два числа: сколько человек в месяц заходит на сайт и сколько из них оставляет заявку. Как это настроить — в статье Google Analytics и Search Console.
1. На сайте нет посетителей
Если посетителей несколько десятков в месяц, проблема не в сайте, а в том, что вас не находят. Сайт должен быть проиндексирован в Google, иметь понятные заголовки и контент под запросы, которые вводят ваши клиенты. Начните с основ SEO и карточки компании в Google Картах.
2. Приходят «не те» люди
Реклама или SEO приводят посетителей, которым ваша услуга не нужна: не тот регион, не тот язык, не те запросы. Проверьте в Search Console, по каким запросам вас находят.
3. Непонятно, что вы предлагаете
Посетитель должен за первые пять секунд понять, что вы делаете, для кого и где. «Мы предлагаем инновационные решения» не говорит ничего. «Стоматологическая клиника в центре Еревана, первая консультация бесплатно» говорит всё. Подробнее — в статье что писать на сайте.
4. Нет доверия
- Нет настоящих фотографий, только фотосток.
- Нет отзывов, примеров работ, сертификатов.
- Адрес, телефон или часы работы спрятаны или отсутствуют.
- Видно, что сайт давно не обновлялся.
5. Цены скрыты
Если нет цены хотя бы в формате «от», многие просто закрывают страницу и уходят к конкуренту. Точная цена не обязательна, но диапазон или калькулятор снимают тревогу.
6. Сложно связаться
- Форма заявки требует заполнить десять полей.
- Номер телефона нельзя нажать на мобильном.
- Нет WhatsApp, Telegram или Viber, через которые в Армении пишут чаще всего.
- Форма отправляется, но заявка никуда не приходит. Проверьте сами — отправьте тестовую заявку.
7. Сайт медленный или неудобный на телефоне
Большая часть посетителей приходит с мобильных. Если страница грузится дольше пяти секунд или кнопки трудно нажать, люди уходят. Как проверить и исправить — в статье о скорости сайта.
8. Заявки приходят, но теряются
Иногда проблема вообще не в сайте: заявка приходит на почту, которую никто не проверяет, или менеджер отвечает на следующий день. Клиент за это время уже написал в три компании. Уведомления в Telegram и ответ в течение 15 минут часто дают больше, чем новый дизайн.
Что сделать прямо сейчас
- Подключите аналитику и измерьте посетителей и заявки.
- Отправьте тестовую заявку и проверьте, куда она приходит.
- Откройте сайт с телефона глазами незнакомого человека.
- Исправьте самое простое: контакты, цены, формулировку предложения.
Если хотите, чтобы сайт разобрал специалист со стороны, напишите нам с главной страницы, а для долгосрочного роста посмотрите услугу SEO-продвижение сайтов.
